Fornecedor nos EUA não envia para o Brasil? Veja como comprar e receber nos Estados Unidos

Você encontrou exatamente o produto que procurava. O preço é interessante, o fornecedor parece confiável e a compra faz sentido.

Então aparece o problema:

“We only ship within the United States.”

Ou simplesmente:

“Não enviamos para o Brasil.”

Isso acontece com frequência em lojas, distribuidores e fornecedores americanos que trabalham apenas com entregas dentro dos Estados Unidos.

Mas o fato de um fornecedor não realizar entregas internacionais não significa necessariamente que você não possa comprar dele.

Uma alternativa é estruturar a operação em duas etapas: primeiro receber a mercadoria nos Estados Unidos e, depois, organizar o envio adequado para o Brasil.

Neste capítulo, vamos explicar como isso funciona e quais cuidados devem ser tomados.

Por que algumas empresas americanas não enviam para o Brasil?

Vender dentro dos Estados Unidos é muito diferente de realizar uma operação internacional.

Quando uma empresa vende apenas para o mercado americano, normalmente ela precisa se preocupar apenas com o pagamento, separação do pedido e transporte doméstico até o cliente.

Uma venda internacional pode envolver outras questões, como documentação, transporte internacional, procedimentos aduaneiros, restrições de produtos e devoluções mais complexas.

Por isso, algumas empresas simplesmente optam por vender somente dentro dos Estados Unidos.

Isso acontece tanto no varejo quanto no mercado empresarial.

A loja não envia para o Brasil. Ainda posso comprar?

Dependendo do produto e das políticas do fornecedor, sim.

Em vez de solicitar que a empresa envie diretamente para o Brasil, a mercadoria pode ser entregue inicialmente em um endereço nos Estados Unidos.

O fluxo passa a ser:

Para o fornecedor americano, naquele primeiro momento, trata-se apenas de uma entrega doméstica.

A operação internacional é organizada posteriormente.

Mas existe um ponto fundamental:

Conseguir comprar e receber um produto nos Estados Unidos não significa automaticamente que ele possa ser importado para o Brasil.

Antes do envio internacional, é necessário verificar se a mercadoria está de acordo com as regras aplicáveis à importação.

Ter um endereço nos EUA resolve tudo?

Não.

Esse é um ponto importante para quem está começando a comprar nos Estados Unidos.

Existe uma diferença entre ter um endereço para receber uma caixa e ter apoio operacional nos Estados Unidos.

Imagine que sua mercadoria chegou ao endereço americano.

Agora algumas situações podem acontecer:

• chegou o produto errado;
• faltou uma unidade;
• a embalagem chegou danificada;
• o fornecedor enviou dois volumes e apenas um chegou;
• você ainda está esperando produtos de outros fornecedores;
• a caixa é muito maior do que o necessário;
• o produto precisa ser devolvido.

Um endereço sozinho não resolve esses problemas.

Por isso, dependendo da operação, pode ser importante contar com uma estrutura capaz de receber, identificar, conferir, armazenar e preparar a mercadoria antes do envio internacional.

E se o fornecedor não aceitar meu cartão brasileiro?

Esse é outro problema relativamente comum.

Algumas empresas americanas aceitam normalmente cartões internacionais. Outras podem recusar cartões emitidos fora dos Estados Unidos ou exigir outra forma de pagamento.

Isso pode ocorrer por política comercial ou pelos sistemas de prevenção a fraudes utilizados pela empresa.

Fornecedores empresariais também podem solicitar pagamento através de transferência bancária, ACH, wire transfer ou outra modalidade.

No Capítulo 22 — Como pagar compras, fornecedores e fretes nos EUA estando no Brasil, explicamos detalhadamente essas formas de pagamento e os custos que podem estar envolvidos.

Comprar em uma loja e comprar de um fornecedor são situações diferentes

Quando você compra em uma grande loja americana ou em um e-commerce, normalmente o processo é simples:

Escolher o produto → pagar → informar o endereço de entrega.

Já uma compra empresarial pode funcionar de maneira diferente.

Um fornecedor B2B pode trabalhar com:

• cotação;
• quantidade mínima;
• invoice;
• prazo de produção;
• condições específicas de pagamento;
• documentação comercial;
• negociação de preço;
• entrega em endereço comercial.

Por isso, empresas brasileiras que começam a comprar regularmente nos Estados Unidos podem precisar de uma estrutura operacional diferente daquela utilizada por um consumidor fazendo uma compra eventual.

O que acontece quando a mercadoria chega nos Estados Unidos?

Depois que o fornecedor entrega a mercadoria, começa outra etapa importante da operação.

1. RecebimentoA mercadoria chega ao endereço definido nos Estados Unidos.
2. IdentificaçãoÉ necessário identificar a qual cliente ou operação aquele recebimento pertence. Isso se torna especialmente importante quando existem vários fornecedores enviando produtos para o mesmo local.
3. ConferênciaDependendo do serviço contratado, podem ser verificadas informações como quantidade recebida, condição aparente da embalagem e correspondência com o pedido.
4. ArmazenagemSe ainda existem outros produtos a caminho, a mercadoria pode precisar permanecer armazenada até que a operação esteja completa.
5. Consolidação ou reembalagemQuando adequado, produtos recebidos separadamente podem ser organizados para a próxima etapa logística.
6. Preparação para o envio internacionalDepois que tudo estiver organizado, é possível definir a modalidade de transporte e o procedimento de importação adequado para aquela operação.

E se o produto chegar errado ou danificado?

Essa é uma das vantagens de identificar problemas antes de a mercadoria sair dos Estados Unidos.

Imagine descobrir que o fornecedor enviou o modelo errado somente depois que o produto chegou ao Brasil.

Resolver o problema pode se tornar muito mais complicado.

Quando uma divergência é identificada ainda nos Estados Unidos, pode ser possível entrar em contato com o fornecedor e solicitar uma solução de acordo com a política comercial dele.

Dependendo do caso, isso pode envolver:

• substituição;
• devolução;
• envio da unidade faltante;
• correção do pedido.

Naturalmente, cada fornecedor possui sua própria política de devolução e garantia.

Comprei de vários fornecedores. Posso juntar tudo?

Dependendo das características da operação, sim.

Imagine uma empresa brasileira comprando de três fornecedores:

• Fornecedor A: duas caixas
• Fornecedor B: uma caixa
• Fornecedor C: três caixas

Em vez de organizar três operações internacionais separadas, as mercadorias podem primeiro ser recebidas nos Estados Unidos.

Depois que todas chegarem, pode ser avaliada a possibilidade de organizá-las em uma operação consolidada.

Isso pode simplificar a gestão logística, principalmente quando existem várias compras acontecendo simultaneamente.

A consolidação, entretanto, deve ser analisada caso a caso. Juntar caixas não significa automaticamente reduzir custos. Veja mais em como funciona a consolidação de cargas dos EUA para o Brasil e em consolidação de cargas.

A embalagem utilizada pelo fornecedor é adequada para uma viagem internacional?

Nem sempre.

O fornecedor americano normalmente prepara a embalagem pensando na entrega doméstica que ele contratou.

O objetivo dele pode ser simplesmente transportar o produto do depósito até o endereço informado pelo comprador.

Mas aquela mercadoria ainda poderá passar por outras etapas até chegar ao Brasil.

Dependendo do produto e da embalagem original, pode fazer sentido avaliar uma reembalagem antes do transporte internacional.

Também existem situações em que uma caixa possui muito espaço vazio, aumentando desnecessariamente suas dimensões.

Isso é importante porque algumas modalidades de transporte consideram não apenas o peso físico, mas também o peso cubado ou dimensional. Veja também reembalagem internacional para reduzir custos de frete.

Posso comprar qualquer produto nos Estados Unidos e enviar para o Brasil?

Não.

Esse é provavelmente o cuidado mais importante deste capítulo.

O fato de um produto estar à venda legalmente nos Estados Unidos não significa que sua importação para o Brasil esteja automaticamente autorizada.

Dependendo da mercadoria, podem existir:

• restrições;
• controles administrativos;
• necessidade de licenças;
• autorizações;
• exigências de órgãos brasileiros;
• procedimentos específicos de importação.

Por isso, principalmente em compras empresariais ou produtos de maior valor, é recomendável verificar essas condições antes de realizar a compra.

Comprar primeiro e descobrir depois que existe uma restrição pode gerar custos e problemas desnecessários.

Como escolher a forma de enviar para o Brasil?

Não existe uma modalidade que seja melhor para todas as mercadorias.

A escolha pode depender de fatores como:

• tipo de produto;
• valor;
• quantidade;
• peso;
• dimensões;
• urgência;
• finalidade da importação;
• frequência das compras;
• exigências aplicáveis à mercadoria.

Dependendo da operação, podem existir alternativas envolvendo courier, transporte aéreo, transporte marítimo, procedimentos simplificados ou importação formal.

O Centro de Conhecimento da GETTEK possui capítulos específicos explicando essas modalidades, incluindo como escolher entre frete aéreo e marítimo.

Um exemplo prático

Imagine uma pequena empresa brasileira que encontrou três fornecedores nos Estados Unidos.

O primeiro vende um equipamento específico, mas só entrega dentro dos EUA.

O segundo vende peças de reposição e também não realiza exportações.

O terceiro possui uma loja online, mas o checkout aceita apenas endereços de entrega americanos.

As três compras podem ser enviadas para um ponto de recebimento nos Estados Unidos.

Quando os produtos chegarem, a operação pode seguir esta sequência:

Dessa forma, o comprador brasileiro não depende de cada fornecedor possuir sua própria estrutura para enviar mercadorias ao Brasil.

A importação, naturalmente, continuará sujeita às regras brasileiras aplicáveis ao produto e à operação.

Quando uma estrutura nos Estados Unidos pode fazer mais sentido?

Ela pode ser especialmente útil quando:

• o fornecedor não envia internacionalmente;
• a loja só entrega nos Estados Unidos;
• existem vários fornecedores;
• as compras são empresariais;
• existe necessidade de conferir mercadorias;
• produtos chegam em datas diferentes;
• existe necessidade de armazenagem temporária;
• é necessário avaliar consolidação ou reembalagem;
• as compras começam a acontecer regularmente.

Quanto mais fornecedores e etapas existem, maior tende a ser a importância da coordenação operacional.

Onde entra a GETTEK?

A GETTEK funciona como um ponto de apoio operacional nos Estados Unidos para brasileiros e empresas brasileiras.

Dependendo das necessidades de cada operação, podemos auxiliar com:

• Compras nos Estados UnidosApoio na aquisição junto a lojas e fornecedores americanos.
• Comunicação e coordenação com fornecedoresInterlocução operacional durante a compra.
• Recebimento de mercadoriasEndereço operacional nos Estados Unidos.
• IdentificaçãoVinculação de cada recebimento à operação correspondente.
• ConferênciaVerificação de itens, quantidades e condição aparente.
• ArmazenagemGuarda temporária até a operação estar completa.
• ConsolidaçãoOrganização de compras de diferentes fornecedores.
• ReembalagemAdequação dos volumes para o transporte internacional.
• Preparação operacionalMedidas, pesos e organização dos volumes.
• Coordenação do envio internacionalInterlocução com agentes e transportadores.

A proposta é simples:

Você pode estar no Brasil sem precisar administrar sozinho cada etapa que acontece nos Estados Unidos.

A GETTEK não é apenas um endereço para receber caixas. Nosso trabalho é ajudar a organizar a operação americana antes que a mercadoria siga para o Brasil.

Resumo: o fornecedor não envia para o Brasil. O que fazer?